5月4日上午，颐和苑召开创建金山区文明单位动员大会，全面安排部署区文明单位创建工作。大会出席并讲话的有颐和苑精神文明建设领导小组顾问、颐和苑创始人周保云理事长，领导小组组长、党支部书记陆林平副理事长，副组长、运营总监周菊贤女士，副组长、工会主席沈春梅女士，住养委员代表王澄宇老师以及领导小组各位成员。会议由周菊贤总监主持，全体员工及养老院、养护院入住长者等百余位受邀参加。

会议主要目的是为切实加强我苑精神文明建设工作，进一步明确工作目标、任务、强化工作落实。计划用三年时间，动员领导层及员工振奋精神，全面提升我苑员工的思想觉悟、道德水准、文明素养和文明程度，从而进一步提高我苑的服务质量、服务水平和管理能力上一个新的台阶。争取在未来的几年里可以达到周理事长的期望，将为老服务理念贯彻于每一位员工心中，响应周理事长号召将颐和苑打造成百年老店。

会上，颐和苑精神文明建设领导小组组长陆林平作动员报告。

领导小组组长 陆林平：


创建精神文明工作首先要统一思想，提高认识，充分认识到文明单位创建的重要意义，是提升一个单位整体工作水平、改进工作作风、树立良好形象的重要途径。二要强化措施，真抓实干，要有计划、有步骤、有目标地进行，结合实际，明确任务，严格措施，强化领导，狠抓落实。三要高度重视，强化宣传，要增强团队意识，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，高标准、高质量，共同把创建工作抓好。最后呼吁大家不忘初心、牢记使命，以饱满的热情和高度负责的态度，紧盯目标，齐心协力，鼓足干劲，砥砺奋进，向区文明单位的目标不懈努力。

会上，由颐和苑精神文明建设领导小组副组长、工会主席沈春梅向大家一一宣读三个文件。

领导小组副组长 沈春梅：


经过这两个多月的努力，在得到了颐和苑党支部、工会、行政管理班子以及住养委员会和长者的大力支持帮助下，已经陆续拟定出相关文件：《2018年上海颐和苑老年服务中心精神文明建设工作方案》 、《颐和苑文明班组评选标准》、《颐和苑文明楼宇评选标准》。

随后，各部门的负责同志向大家汇报本部门的精神文明创建工作计划，在为老服务的道路上他们有着各自的心得体会、各自的收获成果、各自的努力方向。

市场部经理周志伟介绍市场部精神文明创建工作计划：

做好本职工作的同时提升工作质量、工作效率；建立良好的部门作风，团结精神和工作环境；加强思想道德建设，提高思想觉悟，道德水平和文明素养；开展专题学习活动，活跃文化生活；提升服务理念，健全服务体系，不断提升精细化服务水平。

管家部经理俞春燕介绍管家部精神文明创建工作计划：

人人参与，任务分解，明确职责，加强联动，狠抓落实；围绕创建区文明单位，继续开展精神文明建设系列活动；继续深入开展“关爱长者，从细节做起”活动，在服务环境、服务流程、服务质量、服务态度、服务礼仪等全方位予以改进，提高管家服务质量；组织开展楼层文化评比；加强住苑长者满意度的测评管理。

人事部经理沈春梅介绍行政后勤部门精神文明创建工作计划：

“七个坚持”。坚持用人标准；坚持绩效考核；坚持培训发展；坚持环境卫生整洁；坚持安全管理工作；坚持实施节能降耗；坚持宣传教育。

“养护院”，是我们颐和苑内收住生活需要协助的长者，提供24小时护理服务。养护院经理杨赛辉介绍养护院精神文明创建工作计划：

弘扬“敬老、爱老、助老”的中华传统美德；高度重视精神文明创建工作；坚持以人为本，以长者为中心的服务理念；百善孝为先，爱岗敬业，奉献社会；加强职业道德教育，全面提升为老服务质量；广泛建立志愿服务组织，积极参与苑内志愿服务；普及法制宣传教育，开展以诚信为主题的实践活动；开展适合养护院老人特点的文化娱乐活动；发扬团结互助，助人为乐的精神；坚持实事求是，一切从实际出发的原则。

护理院院长潘召英介绍护理院精神文明创建工作计划：

切实加强思想道德建设；组织学习《医疗机构从业人员行为规范手册》，倡导爱岗敬业、无私奉献、服务群众、诚实守信的精神；严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，加强医疗服务重点环节安全管理，切实保障医疗安全；陶冶职工情操，培育积极向上、团结奋进的工作精神；积极与所在地区的学校、街道建立结对志愿者医疗服务；以方便病人为原则，不断优化医院环境和服务流程，切实提高服务环境。

住养老人代表 王澄宇：


王老师是2015年12月1日入住颐和苑，作为最早一批的入住长者，现任住养委员的生活委员一职。在会上他阐述了对创文明活动的三点想法：一、选择入住颐和苑的长者心中肯定早已综合评估了三个要素“环境”、“服务”、“价格”。二、大家一定是希望生活在一个和谐的人文环境中。三、切身感受到了这两个月来，大家身体力行的去支持创建文明楼宇活动，环境整治，还大家一个更整洁更安全的舒适环境。最后希望在苑领导和员工，全体长者的共同努力下，尽早建设成区文明单位，打造颐和苑百年老店，造福一方！

王老师真挚诚恳的发言，让我们为之感动，同时鼓舞着我们一起把颐和苑建成一个和谐、文明、幸福养老之处。颐和苑会培育出一支可信赖、可依靠、可托付的孝老团队，让生活在这里的长者更具获得感、幸福感、安全感。

颐和苑创始人——周保云理事长讲话。

领导小组顾问 周保云：


颐和苑要创百年老店，根基扎实是关键，员工是基石。因此我希望通过精神文明建设，能将我们员工的整体素质和服务理念更上一个台阶，营造出全苑崇德向善的浓厚氛围。随后对颐和苑精神文明建设工作提出几点建议：一要抓学习，重实践，常怀敬老爱老之心。二要抓典型，重宣传，夯实孝道文化之基。三要抓创建，重服务，走好为老服务之路。最后讲到要常怀感恩之心。颐和苑康复科小朱的母亲被确诊为多发性骨髓瘤，消息一出牵动了全苑热心人士，随即在4月9日当天，开展了募捐活动，当日筹集了46000多元的善款，另外还有来自志愿者、家属，共计筹集了10多万元筹款。这份爱心、这份力量，是我们颐和苑无形的财富。让我们深刻的感受到了“众人拾柴火焰高”、“不是亲人胜似亲人”，这不但帮助小朱减轻了因母亲患病给家庭带来的压力，更让我们感受到了人间的真情和友善。常怀感恩之心，常念相助之人，常存敬重之意，常忆相聚之缘。我坚信在大家的共同努力下，颐和苑一定可以成为大家颐养天年的和谐家园！

    创建区文明单位是我们共同的目标，也是我们共同的责任。相信在新时代背景下，我们将立足新的历史方位，牢记新的文化使命，坚持勤勤恳恳替人尽孝、兢兢业业为老服务，在推动精神文明建设拓宽领域、补齐短板的同时，走向自觉、走在实处、走出新路，坚定理想信念、坚信价值理念、坚守道德观念，共筑共圆颐和梦，共建共享颐和情，共同努力奋斗将颐和苑创建成区、市、乃至全国的文明单位。